Задача команды EPAM на этом проекте – обеспечение работоспособности сайтов и сервисов по всему миру на различных платформах (настольные, мобильные, игровые приставки, STB и др.) 24Х7, включая устранение неполадок с поставкой рекламы и видеоконтента для встроенных объектов.

Ключевая заслуга команды поддержки за 2010-2018 годы:

• количество поддерживаемых продуктов значительно расширилось, при этом и возросло количество инцидентов на 1600%. Но благодаря выверенным процессам, необходимое увеличение команды, способное обработать возросший поток, составило +400%.

Чего мы достигли:

• 450 инцидентов/запросов на изменение в неделю
• среднее время ответ – менее 3 минут
• среднее время разрешения проблемы – менее 90 минут

Tech Stack:

• AWS Private Cloud
• Apache/PHP
• JBoss 4.x - 7.x/Jetty
• Akamai (HTTP/Site Delivery products)
• CentOS
• Git/Stash
• Jenkins
• Ansible/Chef/Puppet/Ad-hoc shell scripts
• Sumo Logic
• NewRelic (APM and Server Monitoring)
• ServiceNow/ITIL
• MySQL/MongoDB/Redis