Skip navigation

Проект для многонационального медиа-конгломерата в кино- и телеиндустрии

Наш заказчик – ведущая американская глобальная медийная компания, занимающаяся, преимущественно, кинематографом и кабельным телевидением. Она управляет 170 сетями, охватывая около 700 миллионов абонентов в 160 странах.

Задача команды EPAM на этом проекте – обеспечение работоспособности сайтов и сервисов по всему миру на различных платформах (настольные, мобильные, игровые приставки, STB и др.) 24Х7, включая устранение неполадок с поставкой рекламы и видеоконтента для встроенных объектов.

Ключевая заслуга команды поддержки за 2010-2018 годы:

  • количество поддерживаемых продуктов значительно расширилось, при этом и возросло количество инцидентов на 1600%. Но благодаря выверенным процессам, необходимое увеличение команды, способное обработать возросший поток, составило +400%.

Чего мы достигли:

  • 450 инцидентов/запросов на изменение в неделю
  • среднее время ответ – менее 3 минут
  • среднее время разрешения проблемы – менее 90 минут

Tech Stack:

  • AWS Private Cloud
  • Apache/PHP
  • JBoss 4.x - 7.x/Jetty
  • Akamai (HTTP/Site Delivery products)
  • CentOS
  • Git/Stash
  • Jenkins
  • Ansible/Chef/Puppet/Ad-hoc shell scripts
  • Sumo Logic
  • NewRelic (APM and Server Monitoring)
  • ServiceNow/ITIL
  • MySQL/MongoDB/Redis