Проект для многонационального медиа-конгломерата в кино- и телеиндустрии

Наш заказчик – ведущая американская глобальная медийная компания, занимающаяся, преимущественно, кинематографом и кабельным телевидением. Она управляет 170 сетями, охватывая около 700 миллионов абонентов в 160 странах.

Задача команды EPAM на этом проекте – обеспечение работоспособности сайтов и сервисов по всему миру на различных платформах (настольные, мобильные, игровые приставки, STB и др.) 24Х7, включая устранение неполадок с поставкой рекламы и видеоконтента для встроенных объектов.

Ключевая заслуга команды поддержки за 2010-2018 годы:

количество поддерживаемых продуктов значительно расширилось, при этом и возросло количество инцидентов на 1600%. Но благодаря выверенным процессам, необходимое увеличение команды, способное обработать возросший поток, составило +400%.

Чего мы достигли: