Инженер технической поддержки (3-я линия)

Рязань, Россия

Стремление к совершенству у нас в ДНК. С 1993 года EPAM помогает клиентам по всему миру придумывать, разрабатывать, проектировать и внедрять программное обеспечение, которое меняет мир. Сегодня мы уже больше, чем просто специалисты. Мы эксперты, которые придумывают инновационные решения для достижения реальных результатов.

Описание


В настоящее время мы ищем инженера технической поддержки для работы в нашем офисе в Рязани.

Присоединяйтесь к нам и сделайте команду ещё сильнее!

Обязанности

  • Приём и обработка заявок со 2-ой линии поддержки;
  • Мониторинг ошибок;
  • Консультации заказчика в части обходного/временного решения проблемы;
  • Разбор, анализ и локализация проблемы (инцидента, ошибки, сбоя) функционирования приложения;
  • Воспроизведение ошибки и исследование причин возникновения;
  • Исследование и отладка кода для поиска причин ошибки;
  • Анализ возможных вариантов решения проблемы (устранения инцидента, ошибки, сбоя);
  • Взаимодействие с командой разработки;
  • Проверка работоспособности системы после исправлений;
  • Написание SQL-скриптов для изменения данных в базе.

Требования

  • Знание хотя бы одного языка программирования;
  • Базовое понимание принципов ООП;
  • Понимание принципов работы реляционных СУБД;
  • Умение писать запросы на SQL;
  • Умение читать чужой код и быстро разбираться в нём;
  • Коммуникабельность;
  • Аналитическое мышление;
  • Английский язык на уровне Pre-Intermediate и выше.

Будет плюсом

  • Знание .NET и Oracle;
  • Знание IIS;
  • Навыки оптимизации производительности (IIS, SQL);
  • Навыки координирования (взаимодействие с заказчиком и командой разработки, умение доводить задачи до успешного завершения, вовлекая всех необходимых участников).

Мы предлагаем

  • Конкурентный уровень дохода в зависимости от Вашего опыта;
  • Прозрачная система карьерного роста и профессионального развития в одном из направлений: разработка, архитектура или менеджмент;
  • Добровольное медицинское страхование, включая стоматологию;
  • Корпоративные программы спорта и отдыха;
  • Рабочий график: 2 д/нед с 8:00; 3 д/нед по выбору (с 8:00 или с 9:00);
  • Оформление в штат согласно законодательству;
  • Оплата больничных и отпусков в соответствии с ТК c дополнительной компенсаций до среднего заработка в зависимости от стажа;
  • Финансовая поддержка со стороны компании при значимых событиях в жизни сотрудников;
  • Возможность релокационной поддержки кандидатам из других городов;
  • Курсы английского языка в офисе.